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提供售前、售后服务,建立用户档案,及时准确地将用户使用过程中发现的问题和故障进行分类、分析,并把有效的解决办法和经验通报用户与之共享。定期进行用户回访,促进供需双方的技术提高。
初次安装调试,设备进场后,我方派工程技术人员到现场进行免费指导安装、调试,进行交底,必要时派出专业技术人员进行安装。
首次组装派技术人员免费向用户提供岗位人员的技术培训。培训以实际操作为主,兼以一定的理论学习;培训内容包括:基本安全知识、设备原理、结构构成、调试、操作要领、以及有关维修、防护的要领。
负责对用户现场使用过程中出现疑难技术问题与故障提供技术咨询,并协助解决。
向用户提供组装图、使用说明书、电器原理图、液压原理图、设备清单、设备检验报告、合格证等资料
常年以出厂价为用户提供零部件的供应,设备在保修期内,免费服务,免费提供易损零配件。 |